Nowości i Realizacje

6 sposobów na to, by zadowolić klientów stacji benzynowej

Od dawna wiadomo, że zadowolony klient to powracający klient. Oprócz upewnienia się, że oferujesz konkurencyjne ceny, możesz podjąć kilka dodatkowych kroków, aby klienci byli zadowoleni i wracali na Twoja stację benzynową.

Kosz dla stacji benzynowych Auto-Mate

Oto 6 najlepszych, według nas, wskazówek dotyczących zadowolenia klientów stacji benzynowej:

1. Idź o krok dalej dla swoich klientów


Dbanie o to, by że Twój sklep spożywczy był czysty i bezpieczny jest z pewnością ważne, ale co z bezpieczeństwem, czystością i wygodą klientów?

Stacja do czyszczenia szyb samochodowych na benzynę Forecourt

Niewielki gest, taki jak jednorazowe rękawiczki czy ręczniki papierowe, może okazać się niezwykle dobrym posunięciem. Czy wiesz, że uchwyty pompy paliwowej są uważane za obiekty wysoce zanieczyszczone zarazkami? W rzeczywistości niektóre z badań wskazują, że pompy paliwowe mają średnio 11 000 razy więcej bakterii niż domowe deski sedesowe*.

Mając na uwadze te odkrycia, oferowanie osobistego wyposażenia ochronnego, takiego jak rękawiczki i ręczniki papierowe, może postawić Cię na czele konkurencji, ponieważ pokazuje, że dbasz o higienę i bezpieczeństwo swoich klientów. Pojemnik Auto-Mate™ jest doskonałym dodatkiem do stacji benzynowej, który może być umieszczony obok pomp paliwowych, aby oferować łatwe w użyciu ręczniki papierowe, jednorazowe rękawiczki oraz pojemnik na śmieci. A wszystko to w jednym, zajmującym niewiele miejsca urządzeniu.

Według NACS **, więcej niż jeden na trzech klientów wchodzi do sklepu, aby dokonać innych zakupów, w tym żywności i napojów, po tym, jak napełnili samochód paliwem. Można śmiało stwierdzić, że klienci posiadający lepkie lub pokryte olejem dłonie mogą być mniej skłonni do dokonywania zakupów w sklepie niż klienci z czystymi rękami.

Ale ręce klientów to nie jedyna rzecz o której powinieneś pomyśleć. Podczas długiej podróży przednie szyby szybko się brudzą, a brudna szyba może być bardziej niebezpieczna, niż myślisz. Zabrudzone lub podniszczone szyby przednie mogą powodować różne zagrożenia, w tym ograniczoną widoczność i zwiększone nasłonecznienie.

Stacja czyszcząca Screen Clean Station™ jest idealnym dodatkiem do kosza na śmieci Auto-Mate lub Super Guppy™. Można ją bezpiecznie umieścić na wyspach stacji paliw, aby umożliwić klientom łatwe czyszczenie przedniej szyby przed dalszą podróżą.

2. Utrzymuj dystrybutory i pompy paliwowe w dobrym stanie.

Kosz na śmieci Fuel Station Wyspa na śmieci

Regularnie sprawdzaj, czy dystrybutory paliwa działają poprawnie i upewnij się, że dysze, pokrywy i uchwyty są czyste i wolne od uszkodzeń.

Zamontowanie znaków z instrukcjami w dobrze widocznych miejscach da klientom pewność, że Twoja stacja benzynowa jest stacją, która dba o klientów.

W dzisiejszym szybko rozwijającym się cyfrowym świecie wielu klientów będzie chciało płacić kartą. Umożliwienie im tego będzie dla nich znacznym ułatwieniem i pomoże zaoszczędzić czas. Pomóż w utrzymaniu tego procesu w prosty sposób, upewniając się, że rolka na paragony jest zawsze w pełni zaopatrzona, a maszyna do kart w pełni sprawna.

Posiadanie dobrze oświetlonej stacji benzynowej sprawi, że klienci poczują się bezpiecznie, odwiedzając ją podczas ciemnych godzin wieczornych. Dlatego należy regularnie przeprowadzać kontrole oświetlenia i wymieniać uszkodzone lub spalone lampy w razie potrzeby.

3. Użyj skutecznego wizerunku marki i reklamy zewnętrznej sklepu


Reklama na zewnątrz sklepu to świetny sposób na wzmocnienie wizerunku marki. Może być używana do wyświetlania logo, ofert promocyjnych lub informacji o sklepie. Plakaty są skutecznym środkiem reklamy, który jest prosty i przyciągam uwagę klientów, którzy są już blisko punktu zakupu.

Advocate znak plakatu

Stojak plakatowy Advocate™ jest idealnym wyborem dla stacji benzynowych. Solidna konstrukcja z materiału Durapol™ wytrzymuje silne wiatry i przypadkowe uderzenia ( pieszych lub samochodów!).Stojak reklamowy Advocate może pomieścić duży plakat o wymiarach 30x40 cali, aby zapewnić doskonały efekt wizualny. Jest dostępny w wersji jednostronnej, dwustronnej lub naściennej.

Jeśli zdecydujesz się również wystawiać na zewnątrz sklepu produkty, urządzenie magazynujące Gablota wystawowa Orion™ będzie idealne do ich ochrony przed uszkodzeniami spowodowanymi przez warunki pogodowe. Jest dostępne w trzech wersjach, aby spełnić wymagania bezpieczeństwa na Twoim terenie.

Urządzenie magazynujące Orion zostało zaprojektowane z myślą o stacjach benzynowych. Może mieć wpływ na zachowania konsumentów i dokonywanie zakupów pod wpływem impulsu.

Kosz na śmieci Stacja benzynowa Wyspa na śmieci

Dumnie prezentuj swoje logo na całej stacji benzynowej i w sklepie spożywczym, a klienci wkrótce nauczą się kojarzyć markę z czystą i atrakcyjną stacją benzynową, którą będą chcieli odwiedzać wielokrotnie.

4. Utrzymuj czystość wewnątrz sklepu


Niezależnie od tego, czy stacja benzynowa jest mała, czy duża, ważne jest, aby była czysta.

Pojemnik na śmieci w sklepie spożywczym Envoy

Według różnych badań***, klienci postrzegają czystość sklepu jako jeden z najważniejszych czynników wpływających na panującą w nim atmosferę.

Jednym ze sposobów, aby naprawdę zwiększyć czystość wewnątrz sklepu, jest posiadanie pojemników do recyklingiem, aby zachęcić odwiedzających do odpowiedzialnego segregowania odpadów. Oferujemy pojemniki recyklingowe w różnych rozmiarach, aby pasowały do najmniejszych jak i największych sklepów. Możesz także wybrać kosze na strumienie odpadów najlepiej pasujące do Twojego sklepu(np. papier, baterie, puszki i butelki lub nawet pudełka po pizzy ...) i zapewnić wyjątkowy styl dzięki możliwości personalizacji. Jeśli Twój sklep spożywczy ma ograniczoną powierzchnię idealnym wyborem będzie połączenie kosza na śmieci z koszem do recyklingu. .

Możesz również umieścić małe kosze na śmieci w pobliżu drzwi lub kontuaru, aby w ten sposób zachęcić klientów do wyrzucania odpadów. Jeśli sklep spożywczy na Twojej stacji benzynowej oferuje takie udogodnienia, jak samoobsługowe ekspresy do kawy lub lodów, zalecamy umieszczenie obok nich pojemników na śmieci, aby zachować czystość i porządek w tym miejscu. Półkolisty Kosz na śmieci Envoy™ 110L można umieścić tuż przy ścianie lub biurku w sklepie spożywczym.

Pachołek Infomaster

5. Stwórz przyjazne przejścia dla pieszych na stacji benzynowej


Upewnij się, że ścieżki dla pieszych wyraźnie odróżniają się od obszarów przeznaczonych dla pojazdów.

Słupki i znaczniki, takie jak Pachołek Infomaster™ są przydatne do oznaczania instrukcji i oddzielania stref dla pieszych od obszarów dla pojazdów w celu poprawy bezpieczeństwa pieszych.

Pilnuj, by na przejściach dla pieszych nie było śmieci i upewnij się, że grunt jest bezpieczny i w odpowiednim stanie. Jeśli wymagane są jakiekolwiek naprawy, upewnij się, że zostaną wykonane tak szybko, jak to możliwe, aby zapobiec obrażeniom pracowników lub klientów.

6. Popraw zewnętrzny wygląd sklepu i stacji obsługi


Stacje serwisowe są czymś więcej niż tylko przystankiem, stają się celem samym w sobie. Zaleca się, aby kierowcy robili sobie przerwę w jeździe co dwie godziny. Skorzystaj z okazji i odśwież swoją stację paliw, dzięki czemu stanie się przyjemnym punktem odpoczynku dla kierowców.

Stół piknikowy

Zapewnij odwiedzającym miejsca do siedzenia na zewnątrz - gdzie mogą odpocząć lub rozprostować nogi, zanim zdecydują się kontynuować jazdę.

Glasdon oferuje wyjątkową gamę obiektów służących do siedzenia, w tym szeroki wybór stołów piknikowych z materiałów pochodzących z recyklingu. Stoły piknikowe wykonane z drewna pochodzącego z recyklingu wymagają niewielkiej konserwacji, są odporne na warunki atmosferyczne i wytrzymałe, co zapewnia im długotrwałą żywotność. Produkowane z materiałów pochodzących z recyklingu, a także mogące zostać poddane ponownemu recyklingowi po zakończeniu długiego okresu użytkowania, sprawiają iż Twoi klienci mogą usiąść wygodnie, mając pewność, że przyczyniają się do bardziej ekologicznego środowiska.

Wygląd stacji benzynowej i sklepu na zewnątrz jest tak samo ważny jak czystość wewnątrz sklepu. Czysta i zadbana stacja benzynowa zaprosi klientów do dbania o otoczenie i zapewni długo trwające dobre wrażenie.

Usytuowanie koszy na śmieci poza sklepem i obok pomp paliwowych zachęci klientów do utrzymania czystości otoczenia, a także umożliwi pozbycie się drobnych odpadów z samochodu. To z kolei pomoże zminimalizować ryzyko, że te małe odpady zostaną wyrzucone na poboczach dróg.

Jeśli odwiedzający zabierają swoich czworonożnych przyjaciół w długą podróż, warto również stworzyć miejsce przyjazne dla zwierząt poza stacją serwisową. Zapewnij klientom niewielki obszar umożliwiający spacer z psem, a także miejsce w którym będą mogły napić się wody przed dalszą podróżą. Nie zapomnij też dodać Toalety dla psów aby właściciele zwierząt mogli po nich posprzątać!

Odkryj więcej produktów na stacjach benzynowych i porozmawiaj z nami dzisiaj na LiveChat lub poprzez e-mail aby dowiedzieć się więcej o utrzymaniu czystości na stacji benzynowej.


Źródła:

*https://www.busbud.com/blog/gas-station-germs-guzzling-grime-by-the-gallon

**http://www.nacsonline.com/YourBusiness/FuelsReports/2015/Documents/2015-NACS-Fuels-Report_full.pdf

***http://csgcares.com/wp-content/uploads/2014/05/Image-Enhancement-Value-of-Clean.pdf

8 lutego 2018